Die Anforderungen an Buchhaltung und Rechnungswesen steigen – gleichzeitig erwarten Unternehmen mehr Automatisierung, Flexibilität und Transparenz. Als offizieller ZOHO-Partner unterstützt die Multi-Concept Group AG Schweizer KMU dabei, ihre Buchhaltung mit ZOHOBooks auf das nächste Level zu bringen – effizient, digital und zukunftssicher.
Mit der ZOHO-Plattform profitieren Sie von einer vollständig integrierten Lösung, die Buchhaltung, Spesenmanagement, Banking und Reporting intelligent verbindet. So sparen Sie Zeit, vermeiden Insellösungen und gewinnen Fokus für Ihr Kerngeschäft.

Intelligente Rechnungsstellung & Automatisierung: 
• QR-Rechnung & EBICS: Automatische Erkennung eingehender Rechnungen und sichere Zahlungsabwicklung nach Schweizer und europäischen Standards.
• ZUGFeRD & XRechnung: Elektronische Rechnungen gemäss EN 16931 – rechtskonform für den B2B-Austausch ab 2026.
• Massenverarbeitung: Erstellen und versenden Sie hunderte Rechnungen auf Knopfdruck – inklusive automatisiertem Versand.
Spesenverwaltung neu gedacht

Mit ZOHOExpense verwalten Sie Spesen digital, sicher und vollständig integriert in Zoho Books. Neu auch mit Business-Cornercard-Integration – für automatische Belegerkennung und rechtskonforme Spesenabrechnungen.
Bereit für die Zukunft Ihrer Buchhaltung?
Optimieren Sie Ihre Buchhaltung mit ZOHOBooks, ZOHO Expense und ZOHOInventory – einer integrierten Suite für Finanzen, Lager und Spesenmanagement. Vollständig digital, sicher und konform mit Schweizer Standards.

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Den Auftakt machte Sridhar Iyengar, CEO von ZOHO Europe, mit seiner Keynote zum Thema „Der Weg zu einer Million Kunden“. Er stellte die intelligente Business-Plattform vor und erläuterte das stetige Wachstum der ZOHO-Apps. Wichtige Neuerungen umfassen europäische Zertifizierungsstandards. Besonders spannend für die Schweiz ist die Integration von Zoho Sign mit den Swisscom Trust Services – ein bedeutender Schritt hin zu rechtssicheren digitalen Signaturen.
Ein weiterer Schwerpunkt war die Weiterentwicklung der KI-Integration im gesamten Zoho-Ökosystem, die Abläufe für Unternehmenskunden deutlich vereinfachen wird. Geschwindigkeit und intuitives Design sollen die Implementierungen künftig deutlich verbessern.
In ihrer Keynote entführte Elisabeth L’Orange die Teilnehmer in die faszinierende Welt der Künstlichen Intelligenz. Sie gab einen klaren Überblick über den aktuellen Stand der Technologie, zeigte spannende Anwendungsbeispiele aus Wirtschaft, Wissenschaft und Alltag und beleuchtete die tiefgreifenden Auswirkungen von KI auf Individuen, Gesellschaft und geopolitische Strukturen. Dabei verknüpfte sie fundiertes Hintergrundwissen mit inspirierenden Perspektiven und forderte dazu auf, Chancen und Herausforderungen gleichermaßen aktiv zu gestalten.

Der Vormittag endete mit einem spannenden Kundenpanel und praktischen Beispielen aus dem Berufsalltag. Neu bei den ZOHOLICS 2025 waren vielfältige Workshops zu drei Fokusthemen, geleitet von Experten, die an der Entwicklung der Apps beteiligt sind: ZOHO CRM, Data Analytics & BI sowie ein Developers Workshop. In anderthalb Tagen wurden neben Grundlagen vertiefte Themen behandelt, Neues gelernt und die Möglichkeit zur Zertifizierung durch ZOHO geboten.

Im Developers Workshop stand ZOHO Creator im Mittelpunkt, insbesondere die Weiterentwicklung des Entwicklungsansatzes – vom klassischen Programmieren hin zu intelligenter Funktionsentwicklung. ZOHO Analytics präsentierte verbesserte Funktionen, KI-Integration und neue Möglichkeiten zur anschaulichen Visualisierung komplexer Daten.

Zwei weitere wichtige Themen zogen sich über die zwei Tage: Zum einen HR mit den mächtigen Tools ZOHO People und Recruit. Hier wurden wertvolle Einblicke und Praxistipps vermittelt, inklusive Kundenpanels. Zum anderen das Thema Finance mit Workshops zu Zoho Books, die skalierbare Buchhaltung und einfache Verwaltung mit Zoho Books und Practice vertieften. Zudem gab es wertvolle Tipps zum Online-Handel. Als Schweizer Anbieter wurde hervorgehoben, dass die Anbindung von ZOHO Expense an Cornercard die Spesenverwaltung für Unternehmen deutlich vereinfacht.

Neu vorgestellt wurde zudem Zoho Spend, eine Erweiterung von Zoho Expense mit weiteren Funktionen für Dienstreisen, Gehaltsabrechnungen und Mitarbeiterausgaben – eine App, die wir uns genauer anschauen werden.

Bei den ZOHOLICS Kunden Awards 2025 erhielten wir für unseren Einsatz beim Kunden Macad’or eine lobende Erwähnung in der Kategorie „Finanz Star“. Diese Auszeichnung würdigt Unternehmen, die ZOHO-Software besonders innovativ einsetzen oder außergewöhnliche Ergebnisse erzielen.
Unser Projekt mit Macad’or zeigt eindrücklich die Vielseitigkeit der Zoho-Welt: ZOHO Books steuert nicht nur die Finanzen und Buchhaltung, sondern auch die gesamte Bestell- und Lagerverwaltung des internationalen Onlineshops über mehrere Länder und Währungen hinweg. Zusätzlich sind ZOHO Desk für den Support und diverse ZOHO Marketing-Apps täglich im Einsatz – ein perfektes Zusammenspiel für effiziente Prozesse.

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  IT im Handwerk: Mussfaktor oder Erfolgstreiber?  

Handwerksunternehmen stehen unter hohem wirtschaftlichen Druck: Fachkräftemangel, steigende Materialkosten und wachsender Wettbewerb fordern klare Antworten. IT und Digitalisierung könnten helfen – werden aber oft als komplex, teuer oder überflüssig empfunden.
Dabei bietet Digitalisierung gerade im Handwerk enorme Chancen: Sie reduziert Bürokratie, beschleunigt Abläufe, verbessert die Kundenkommunikation und sorgt für mehr Transparenz im Betrieb. Wer sie aktiv als Werkzeug versteht, schafft sich echte Wettbewerbsvorteile.

Beispiele für Effizienzsteigerung durch Digitalisierung  

Bereits kleine, pragmatische Digitalisierungsschritte können grosse Wirkung entfalten:

• Digitale Auftragsbearbeitung: Aufträge werden digital erfasst, aktualisiert und dokumentiert – für weniger Missverständnisse und schnellere Abläufe.

• Mobile Zeiterfassung: Arbeitszeiten direkt auf der Baustelle per App dokumentieren, statt Papierzettel zu führen.

• Digitale Dokumentenablage: Zugriff auf Pläne, Fotos und Lieferscheine jederzeit und überall – spart Zeit und vermeidet Fehler.

• Automatisierte Rechnungsstellung: Angebote und Rechnungen schneller und fehlerfreier erstellen, Zahlungen schneller erhalten.

• Online-Terminmanagement: Kunden können Termine online buchen und verwalten, der interne Aufwand sinkt deutlich.

• Effizientere Materialbestellung: Materialien direkt digital bei Lieferanten bestellen und Lieferzeiten besser planen.

Jede dieser Massnahmen reduziert Verwaltungsaufwand, spart Kosten und steigert die Kundenzufriedenheit – mit überschaubarem Einsatz.

Warum Online-Marketing für den Erfolg von Handwerksunternehmen zwingend ist

In einer zunehmend digitalen Welt genügt es nicht mehr, nur gute Arbeit zu leisten – Betriebe müssen auch sichtbar sein.
Online-Marketing ist daher heute Pflicht, nicht Kür:

• Website: Das digitale Aushängeschild eines Handwerksbetriebs. Sie schafft Vertrauen und informiert Kunden über Leistungen, Projekte und Kontaktmöglichkeiten.

• Suchmaschinenoptimierung (SEO): Nur wer online gut gefunden wird, gewinnt auch neue Kunden – insbesondere bei lokalen Suchanfragen.

• Google-My-Business und Online-Verzeichnisse: Ein gepflegter Online-Eintrag verbessert die Auffindbarkeit und wirkt professionell.

• Social Media: Authentische Einblicke in die Arbeit schaffen Nähe und Vertrauen – gerade bei jüngeren Zielgruppen ein entscheidender Pluspunkt.

• Online-Werbung: Mit gezielten Kampagnen können Aufträge gesteuert und freie Kapazitäten effizient beworben werden.

• Kundenbewertungen: Gute Rezensionen im Internet sind heute ein wichtiger Entscheidungsfaktor für Neukunden.

Handwerksbetriebe, die Online-Marketing systematisch nutzen, sichern sich einen klaren Vorsprung – gerade im lokalen Wettbewerb.

Wie Handwerksunternehmen erfolgreich mit externen IT-Partnern zusammenarbeiten  

IT muss nicht zur zusätzlichen Belastung werden.
Wichtig ist eine kluge Herangehensweise:

• Externe Experten nutzen: Erfahrene IT-Dienstleister, die das Handwerk verstehen, helfen bei Auswahl, Einführung, Schulung und Support.

• Mitarbeiter einbinden: Jüngere Teammitglieder sind oft digital affin und können als Multiplikatoren wirken.

• Auf Nutzen fokussieren: IT-Projekte sollten nicht Technikverliebtheit folgen, sondern den Alltag einfacher, schneller und besser machen.

• Schrittweise wachsen: Digitalisierung ist ein Prozess – kontinuierliches Lernen und Anpassen ist wichtiger als Perfektion beim Start.

Mit einem guten IT-Partner an der Seite wird Digitalisierung planbar und erfolgreich umgesetzt – auch ohne eigenes IT-Know-how.

Wie ein gut digitalisiertes Handwerksunternehmen seinen Verkaufswert steigert  

Ein digital aufgestelltes Handwerksunternehmen ist beim Verkauf deutlich mehr wert. Warum?

• Klare, dokumentierte Prozesse: Ein Käufer übernimmt ein strukturiertes, effizient arbeitendes Unternehmen.

• Finanzielle Transparenz: Digitale Buchhaltung und Zeiterfassung liefern verlässliche, nachvollziehbare Zahlen.

• Starke Kundenbindung: Online-Marketing, gepflegte Kundendaten und eine hohe Online-Reputation machen den Betrieb attraktiver.

• Mitarbeiterstruktur: Digitale Werkzeuge entlasten und stabilisieren Teams – Wissen bleibt im Unternehmen.

• Wachstumspotenzial: Digitale Strukturen ermöglichen eine schnellere Skalierung und Expansion.

Kurz gesagt: Digitalisierung macht einen Handwerksbetrieb nicht nur fit für die Zukunft – sondern auch lukrativ für potenzielle Käufer.

Zusammenfassung  

IT ist kein Fremdkörper im Handwerk – sie ist ein entscheidender Hebel für Effizienz, Erfolg und Unternehmenswert. Wer Digitalisierung klug einsetzt, verbessert nicht nur die eigene Arbeitsweise, sondern sichert die Zukunft seines Betriebes nachhaltig.
Ob durch moderne Auftragsabwicklung, wirksames Online-Marketing oder transparente Betriebsführung: Die Chancen sind gross und für jeden Handwerksbetrieb erreichbar – Schritt für Schritt, mit der richtigen Unterstützung und klarem Blick auf den Nutzen.

Jetzt ist die beste Zeit, Digitalisierung als echten Erfolgsfaktor im Handwerk zu begreifen und aktiv zu gestalten.

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Doch was heisst «virtuell verkaufen»?

Unter virtuellem Verkauf wird der 1:1 Live-Kontakt mit Kunden und Interessenten über Video-Meetingtools verstanden. Spätestens seit der Corona-Pandemie und diversen Kontakteinschränkungen sind Video-Meetings die sicherste und am besten geeignete Kontaktmöglichkeit für Verkäufer.

Tools wie Zoom, Microsoft Teams, Go-to Meeting, ZOHO Meeting, Facetime, Whatsapp, Skype und andere, ermöglichen den Live-Kontakt auch über grosse Distanzen hinweg. Sie ermöglichen nicht nur 1:1 Meetings, sondern auch Gruppen-Meetings mit dezentral organisierten Teams. Die Leistungsstärkeren Tools bieten neben der reinen Video-Chatfunktion auch Präsentationsmöglichkeiten für Powerpoint, Videos, etc., Whiteboards an welchen Dinge gemeinsam live entwickelt werden können, die Möglichkeit Dokumente auszutauschen und zu teilen, etc.

Wir haben einen Kunden, der verschiedenste Lifestyle-Produkte auf Wunsch und nach Terminvereinbarung online präsentiert. Während der Corona-Pandemie gelangte er so an Interessenten, die nicht in das Ladengeschäft gekommen wären, sich online die Produkte aber gerne präsentieren liessen – mit einer guten Abschlussquote. Ein weiteres Plus ist, dass unser Kunde von allen seinen Interessenten die Kontaktdaten erhielt und sie zukünftig über Produkte aus deren Interessensgebiet informieren kann…

Ist «virtueller Verkauf» eine Alternative zum klassischen Verkaufsgespräch?

Wir haben in der Praxis festgestellt, dass es viel leichter ist, einen virtuellen Gesprächstermin zu erhalten, als einen Termin vor Ort. Warum das so ist?

• Meist ist das Finden eines gemeinsamen Termins einfacher, da zum Beispiel die Anreisezeit des Verkäufers entfällt und keine Rücksicht auf Tourenplanungen etc. genommen werden muss
• Auf der Kunden- oder Interessentenseite muss kein Sitzungszimmer zur Verfügung stehen
• Dezentrale Teams müssen für ein virtuelles Meeting nicht zusammen kommen, was die Terminfindung massiv erleichtert
• Interessenten mit einem «noch nicht so konkreten Interesse» gewähren lieber einen Online-Termin, da dieser dem Verkäufer weniger Aufwand verursacht und sie deshalb bei Ablehnung des Angebots weniger ein schlechtes Gewissen haben müssen

Die 3 kritischen Erfolgsfaktoren beim «virtuellen Verkaufen»

1. Der Verkäufer / die Verkäuferin

Viele Verkäufer sträuben sich gegen das virtuelle Verkaufsgespräch. Es ist etwas neues, sie sind es nicht gewohnt, es braucht den Umgang mit technischen Hilfsmitteln – und viele Signale des Gesprächspartners können nicht oder nur reduziert empfangen werden.Es ist also wichtig, dass der Verkäufer / die Verkäuferin die Chancen versteht, welche das virtuelle Verkaufen bietet und diese nutzen  will. Hier gilt: Schulung und Übung macht den Meister / die Meisterin.

2. Technische Hilfsmittel für virtuelle Verkaufsgespräche

Es gibt hervorragende technische Hilfsmittel, die sehr funktionell und preiswert sind. Diese müssen ausgereift und bedürfnisgerecht konzipiert sein. Unter technischen Hilfsmitteln verstehen wir nicht bloss die reine Video-Meetingsoftware, sondern auch Lautsprecher oder Kopfhöhrer und die Kamera, welche eine hohe Kommunikationsqualität bieten, Hardware, die sich für den Einsatz eignen (Büro- oder Homeoffice Arbeitsplatz oder unterwegs auf Tablet oder Handy).

Je sicherer die Handhabung dieser technischen Hilfsmittel sitzt, umso lieber werden sie eingesetzt werden und umso weniger werden sie die Konzentration vom Verkaufsgespräch absorbieren.

3. Vorbereitung für erfolgreiche virtuelle Verkaufsgespräche

• Gehen Sie davon aus, dass die gleichen Erfolgsfaktoren beim virtuellen Verkaufsgespräch zählen, wie beim 1:1 Gespräch.
• Die Terminvereinbarung ist der 1. Schritt. Beim virtuellen Verkaufsgespräch muss noch das Tool festgelegt und ggf. ein Link zum virtuellen Sitzungsraum verschickt werden. Der Kunde kann das Terminangebot annehmen und ihn sich direkt in die Agenda eintragen lassen.
• Die Vorbereitung beginnt mit der Information über den Gesprächspartner und dessen mögliche Herausforderungen, die wir mit unserem Angebot lösen können. Idealerweise finden Sie Informationen in Ihrem Customer Relation Management System (CRM) sofern dieses gut integriert und aktuell gehalten wird. Vielleicht handelt es sich um einen bestehenden Kunden und es bestehen Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling? Natürlich werden sich professionelle Verkäufer vor dem Gespräch, ein Gesprächsziel setzen.
• Es handelt sich um ein virtuelles Verkaufsgespräch mit Bildübertragung: Achten Sie also auf Ihr Erscheinungsbild – auch wenn Sie im Home-Office sind!
• Bereiten Sie Unterlagen, wie Präsentationen, Dokumente, Videos etc., die Sie zeigen wollen vor und stellen Sie sicher, dass die Präsentation läuft.
• Einige Tools erlauben das Einrichten eines virtuellen Hintergrundes. Dieses können Sie auf das Gesprächsthema hin ausrichten und zum Beispiel mit Ihrem Firmenlogo versehen. Das unterstützt den professionellen Eindruck.
• Seien Sie pünktlich und starten Sie das virtuelle Meeting eher 5 Minuten zu früh, als 1 Minute zu spät.

Spezial-Tipp: Wenn Sie sich zum ersten Mal mit jemandem in Ihrem virtuellen Meetingroom treffen, kann es sein, dass Ihr Gegenüber noch etwas installieren muss. In der Praxis hat es sich bewährt, nach 5 Minuten kurz anzurufen und nötigenfalls technische Hilfe zu leisten. Keinesfalls sollten Sie das Meeting einfach sausen lassen – denn Sie wollen etwas verkaufen!

Richten Sie Erinnerungen für das Meeting ein. Die meisten Tools erlauben das Einrichten von Erinnerungen für die Teilnehmenden. So erhöhen Sie die Chance, dass Sie rechtzeitig und vorbereitet am virtuellen Verkaufsgespräch teilnehmen.

So läuft ein virtuelles Verkaufsgespräch ab

Als Verkaufsprofi wissen Sie, wie ein Verkaufsgespräch abläuft. Deshalb verzichten wir an dieser Stelle über die Theorie des Verkaufsgesprächs und gehen nur auf weitere Besonderheiten des virtuellen Verkaufsgesprächs ein.

Ein besonderer Vorteil des virtuellen Verkaufsgesprächs ist es, dass Sie es in der Regel aufzeichnen können. Sie können die Aufnahme als Dokumentation, als Lernhilfe oder zum Teilen mit anderen Interessensgruppen wie Produktmanagern, Marketingleuten, anderen Verkäufern oder als «Gesprächsprotokoll» für den Gesprächspartner einsetzen. Wichtig: Fragen Sie immer vorher, ob Sie das Gespräch aufzeichnen dürfen!

Sie können die Aufzeichnung auch in Ihrem CRM hinterlegen und können so jederzeit nachsehen, was besprochen wurde.

Wenn Sie ein virtuelles Verkaufsgespräch mit mehreren Teilnehmer abhalten, ist es vielleicht angezeigt, die Wortmeldungen zu steuern. Als Moderator können Sie das Wortrecht zuteilen, ggf. über die Mikrofonsteuerung kontrollieren.

Manchmal kommt es vor, dass Gesprächsteilnehmer ihre Kamera nicht einschalten. Bitten Sie sie höflich, die Kamera ebenfalls einzuschalten, damit Sie Mimik und Gestik erkennen können. Sollte das nicht möglich sein, können Sie entscheiden, ob Sie Ihre Kamera anlassen oder ebenfalls ausschalten wollen. Informieren Sie über Ihre Entscheidung.

Zusammenfassung

Also ja, virtuelle Verkaufsgespräche sind eine wirksame Alternative zu 1:1 Meetings. Jede agile Verkaufsorganisation sollte virtuelle Verkaufsgespräche in ihre Arbeitsmethodik aufnehmen. Da Sie Reisezeit einsparen, können Sie auf virtuellem Weg mehr Verkaufsgespräche durchführen und Ihr persönliches Erscheinen behalten Sie für wirklich wichtige Kunden und Termine mit hoher Erfolgsaussicht vor.

Sie leisten damit auch einen ökologischen Beitrag, da Sie mit dem Einsatz von virtuellen Verkaufsgesprächen tausende von Flug- oder Automeilen sparen können.

Setzen Sie virtuelle Meetings für Verkaufsgespräche, Webinare, Trainings von Mitarbeitern, Wiederverkäufern, Produktnutzern oder für den Kundenservice ein.

Tools, die wir unseren Kunden empfehlen

• ZOHO Bookings Online-Terminbuchungskalender für Live- und virtuelle Termine
• ZOHO Meeting Tool für professionelle Video-Meetings und Webinare
• ZOHO Showtime Tool für Webinare mit grosser Teilnehmerzahl
• ZOHO CRM Kundeninformationssystem mit Workflows, Analysen, Aktionserinnerungen, etc.

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Was können Sie tun, um Spam zu reduzieren?

Von allen E-Mails, die auf den Servern von ZOHO Mail eingehen, werden schockierende 70 % als Spam eingestuft. Eine der Massnahmen zur Minimierung von Spam besteht darin, den E-Mail-Administratoren die Kontrolle zu überlassen – schliesslich kennen sie die Anforderungen ihres Unternehmens am besten. Die Admin-Konsole von ZOHO Mail verfügt über mehrere Einstellungen zur Spam-Kontrolle, mit denen Administratoren ihre Spam-Filter anpassen können. Von der Einrichtung benutzerdefinierter Erlaubnis- und Sperrlisten bis hin zur Entscheidung, wie mit möglichen Spoofing- oder Phishing-E-Mails umgegangen werden soll, können Administratoren alles tun, um für die Benutzer ihres Unternehmens eine erstklassige E-Mail-Sicherheit zu gewährleisten.

ZOHO Mail erhält Anerkennung für seine Spam-Kontrolle

Unsere Benutzer loben uns seit Jahren für unsere effiziente Spam-Kontrolle. Dies hat uns ermutigt, an der VBSpam-Zertifizierung von Virus Bulletin im 1. Quartal 2022 teilzunehmen. Virus Bulletin ist ein weltweit anerkanntes, unabhängiges Test- und Zertifizierungsgremium, das seit über 20 Jahren Sicherheitslösungen testet, prüft und vergleicht. Wir freuen uns sehr, bekannt geben zu können, dass wir die Zertifizierung mit einer beeindruckenden Endnote von 99,57 von 100 Punkten bestanden haben. Als Beweis für die harte Arbeit, die wir in die Verbesserung unserer Spam-Filter gesteckt haben, hat ZOHO ausserdem den VBSpam Award erhalten! Im Virus Bulletin Report finden Sie weitere Einzelheiten zu den für den Spam-Test verwendeten Messgrössen und eine Aufschlüsselung unserer Ergebnisse, einschliesslich unserer Spam-Erkennungsrate, Malware-Erkennungsrate, Phishing-Erkennungsrate und mehr.

ZOHO bedankt sich bei all seinen Benutzern für die grossartige Unterstützung und das Feedback bedanken, das sie uns im Laufe der Jahre gegeben haben, und dafür, dass sie ZOHO auf dem Weg zu einem sicheren und angenehmen E-Mail-Erlebnis geholfen haben. Wenn Sie ZOHO Mail noch nicht ausprobiert haben, sind die 16 Millionen Benutzer, die ZOHO ihre E-Mail-Sicherheit anvertrauen, der Beweis dafür, dass auch Sie ZOHO Ihre E-Mails anvertrauen können!

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Ein Vergleich der beiden Top-Newslettertools in der Schweiz: Mailchimp oder Zoho Campaigns

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