Über Multi-Concept
Die Multi-Concept wurde 1999 gegründet. Wir sind ein Team von erfahrenen Business-Designern und Technologie-Experten, mit einem weltweiten Netzwerk von Spezialisten. Unser Firmensitz ist im Kanton Schwyz, in der Schweiz – wir sind aber weltweit tätig.
2023 wurde die Multi-Concept GmbH in eine Aktiengesellschaft, die Multi-Concept Group AG umgewandelt und Teil der Liberty Vorsorge AG, welche in die Visana Gruppe gehört. Dies bietet unseren Kunden eine noch höhere Sicherheit bei anspruchsvollen Projekten und neue Möglichkeiten zum Ausbau unserer Dienstleistungen. So haben wir im 2023 auch die Multi-Concept India Ltd. gegründet, welche bereits über 30 versierte Programmierer umfasst.

Unsere besondere Expertise – Digitalisierung und Automatisierung für Ihr Unternehmen
Unsere besondere Expertise liegt in den Bereichen Business- und Prozess-Automation, E-Commerce, Webdesign, Webshops, CRM, Vertriebsunterstützung und Marketing-Automation. Unsere Consultants kommen nicht aus Agenturen, sondern aus der Unternehmenswelt und kennen daher die Heraus- und Anforderungen genau. Deshalb legen wir den Fokus nicht nur auf Design sondern auf Wirksamkeit und Funktionalität.
Strategie | Beratung | Umsetzung | Training | Support
Strategie – Definition einer mittel- und langfristigen Digitalisierungsstrategie (Potentialdefinition)
Beratung – Analyse der bestehenden Infrastruktur und Lösungsfindung im Hinblick auf Ihre Strategie oder Ziel
Umsetzung – Projektleitung und Umsetzung unter Einbezug Ihrer und unserer Ressourcen
Training – Befähigung der Administratoren und Anwender zur effizienten und effektiven Nutzung neuer Tools und Prozesse
Warum es uns gibt? Der Marktplatz der Zukunft liegt im Internet!
Unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind, Digitalisierung und Geschäfts-Automatisierung sind ein «Muss».
Mit Professionalität und Expertise begleiten wir Ihr Unternehmen in die Zukunft, damit Sie in Ihrem Kerngeschäft noch erfolgreicher werden.
Was wir für unsere Kunden tun – Digitalisierung, Automatisierung, E-Commerce, Prozessoptimierung
Mit optimiertem Prozessdesign, den richtigen Tools und cleverer Automation helfen wir unseren Kunden, Kunden zu gewinnen, zu halten und Workflows nutzerfreundlich zu gestalten.
Entwickeln Sie eine begeisternde Vision zur Digitalisierung und Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse und entwickeln Sie Strategien zur Abbildung der gesamten Customer-Journey – wir begleiten Sie dabei.
Wir vereinfachen die Arbeitsabläufe für die Mitarbeitenden und steigern die Effizienz und Effektivität Ihrer Kernabläufe, in allen Bereichen der Administration, im Marketing und im Vertrieb. Organisationsberatung, Training der AnwenderInnen und höchste Nutzerfreundlichkeit sind wichtige Erfolgselemente. Als authorisierter ZOHO Partner Schweiz, betreuen wir Sie beim Aufbau und der Anwendung aller ZOHO Produkte.
Unsere Kunden kommen aus verschiedenen Branchen, wie Automobil, Ausbildung, Banken, Baugewerbe, Beratung, Bildung, Finanzen, Gastronomie, Handel, Herstellung, Hotels, Immobilien, Informatik, Internet, Personalmanagement und sind Hersteller, Importeure, Grosshändler, Detailhändler, Dienstleister, Verbände, Genossenschaften, Universitäten, Schulen, oder NGO’s.
Ein schneller ROI (Return on Investment) für Ihre Investition, Verlässlichkeit, Einfachheit und Transparenz in der Zusammenarbeit mit uns, sind unsere höchsten Werte.
corporate software, data management, CRM, interface design,
E-Commerce, Marketing Automation, ZOHO Business Solutions.
Unsere Expertise: Konzepte für Business Automation
Business Automation
Automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse in der Administration, im Marketing, im Verkauf…
E-Commerce
Von kleinen Shop-Lösungen, bis hin zu komplexen vollautomatisierten, intelligenten Sales-Plattformen, haben wir die richtige Lösung für Sie…
Marketing Automation
So spielen alle Elemente Ihres Online-Marketings zusammen. Sie gewinnen mehr Kunden und erzielen höhere Umsätze generieren…
Product Information Management PIM
Daten sind wertvoll – aber nur, wenn sie aktuell und von den richtigen Stellen abrufbar sind. PIMCORE ist eine Leistungsstarke Plattform für zentrale Daten Verwaltung…
Schnittstellen Management
Ohne Unterbrüche in den Datenflüssen werden Ihre Prozesse effizienter und weniger fehleranfällig. Mit modernen Datenmanagern lassen sich verschiedene Systeme einfach verbinden…
ZOHO One
Diese leistungsfähige cloudbasierte all-in-one Software deckt mit über 50 Apps alle Anforderungen eines modernen Unternehmens ab: Finanzen, HR, Operations, Marketing, Verkauf, Kundenservice und vieles mehr…
Aktuelle Digitalisierungs- Themen
für Unternehmen
Wir sind autorisierter ZOHO Partner Schweiz für alle Anwendungen. ZOHO One ist eine cloudbasierte Software Plattform für alle Geschäftsprozesse eines Unternehmens: Administration, Finanzen, HR, CRM, Service-Management, E-Commerce, E-Learning, Webdesign und Online-Marketing. Einzelne Anwendungen können gezielt eingesetzt und mit Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur verbunden werden. Prozessautomation mit ZOHO One eignet sich perfekt die Gestaltung effizienter und effektiver Geschäftsprozesse.
Unsere Kunden




































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Was unsere Kunden sagen
Multi-Concept Blog
PIMCORE vs. Wordpress - ein Vergleich

Was ist Pimcore?
Pimcore ist eine Open-Source-Plattform für digitale Erlebnisse mit integrierter Datenverwaltung und Content-Management-Funktionen. Im Gegensatz zu WordPress kann Pimcore alle Daten verarbeiten, die Sie sammeln, und sie zur Steuerung des Betriebs Ihrer gesamten Organisation nutzen.
Was ist WordPress?

Und jetzt - es ist Zeit für den Vergleich Pimcore gegen WordPress!
Pimcore vs. WordPress - der Vergleich
- Verwalten von Inhalten
- Inhalte für Suchmaschinen zu optimieren
- Inhalte in neue Sprachen zu übersetzen
- Anwendungen von Drittanbietern zu integrieren
- Marketing-Aktivitäten zu automatisieren (WordPress kann das mit Plugins)
- Inhalte personalisieren (WordPress kann das mit Plugins)
- Vollständige Anpassung der Website
- Inhalte für Web-to-Print vorbereiten (WordPress kann das mit Plug-ins)
- Einfache Bedienung für nichttechnisches Personal
- Verfügbarkeit von nützlichen SEO-Plugins
- Mehrsprachige Unterstützung durch Plugins
- Eine grosse Auswahl an kostenlosen Website-Vorlagen
- Einfache Veröffentlichung von Inhalten und Verwaltung von Medien
- Einfach zu installieren - reduziert die Implementierungszeit
- Eingebauter Kommentarbereich
- Produkt-Feed-Management für alle Kanäle
- Marktplatz-Integration
- Verbindung jedes externen Systems mit Pimcore
- Einfacher Datenimport aus beliebigen Datenquellen
- Eingebauter Foto-Editor
- Eingebautes SEO-Management-Dashboard
- Beseitigung von Datensilos
- Einfache Erstellung von Produktkatalogen
- Starke Personalisierungsfunktionen durch Behavioral Targeting Engine
- Integrierte analytische Dashboards
- Komplexe Preisgestaltungsregeln
- Erstellung und Verwaltung komplexer Arbeitsabläufe
Wordpress | PIMCORE |
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Virtuell Verkaufen
Während in den letzten Jahren in vielen Unternehmensbereichen Digitalisierung und Automatisierung erfolgreich Einzug gehalten haben, tun sich viele Firmen – und vor allem die Verkäufer – mit dem virtuellen Verkaufen noch immer schwer.
Doch was heisst "virtuell verkaufen"?
Unter virtuellem Verkauf wird der 1:1 Live-Kontakt mit Kunden und Interessenten über Video-Meetingtools verstanden. Spätestens seit der Corona-Pandemie und diversen Kontakteinschränkungen sind Video-Meetings die sicherste und am besten geeignete Kontaktmöglichkeit für Verkäufer.
Tools wie Zoom, Microsoft Teams, Go-to Meeting, ZOHO Meeting, Facetime, Whatsapp, Skype und andere, ermöglichen den Live-Kontakt auch über grosse Distanzen hinweg. Sie ermöglichen nicht nur 1:1 Meetings, sondern auch Gruppen-Meetings mit dezentral organisierten Teams. Die Leistungsstärkeren Tools bieten neben der reinen Video-Chatfunktion auch Präsentationsmöglichkeiten für Powerpoint, Videos, etc., Whiteboards an welchen Dinge gemeinsam live entwickelt werden können, die Möglichkeit Dokumente auszutauschen und zu teilen, etc.
Wir haben einen Kunden, der verschiedenste Lifestyle-Produkte auf Wunsch und nach Terminvereinbarung online präsentiert. Während der Corona-Pandemie gelangte er so an Interessenten, die nicht in das Ladengeschäft gekommen wären, sich online die Produkte aber gerne präsentieren liessen - mit einer guten Abschlussquote. Ein weiteres Plus ist, dass unser Kunde von allen seinen Interessenten die Kontaktdaten erhielt und sie zukünftig über Produkte aus deren Interessensgebiet informieren kann...
Ist "virtueller Verkauf" eine Alternative zum klassischen Verkaufsgespräch?
Wir haben in der Praxis festgestellt, dass es viel leichter ist, einen virtuellen Gesprächstermin zu erhalten, als einen Termin vor Ort. Warum das so ist?
- Meist ist das Finden eines gemeinsamen Termins einfacher, da zum Beispiel die Anreisezeit des Verkäufers entfällt und keine Rücksicht auf Tourenplanungen etc. genommen werden muss
- Auf der Kunden- oder Interessentenseite muss kein Sitzungszimmer zur Verfügung stehen
- Dezentrale Teams müssen für ein virtuelles Meeting nicht zusammen kommen, was die Terminfindung massiv erleichtert
- Interessenten mit einem "noch nicht so konkreten Interesse" gewähren lieber einen Online-Termin, da dieser dem Verkäufer weniger Aufwand verursacht und sie deshalb bei Ablehnung des Angebots weniger ein schlechtes Gewissen haben müssen
Die 3 kritischen Erfolgsfaktoren beim "virtuellen Verkaufen"
- Der Verkäufer / die Verkäuferin
Viele Verkäufer sträuben sich gegen das virtuelle Verkaufsgespräch. Es ist etwas neues, sie sind es nicht gewohnt, es braucht den Umgang mit technischen Hilfsmitteln – und viele Signale des Gesprächspartners können nicht oder nur reduziert empfangen werden.Es ist also wichtig, dass der Verkäufer / die Verkäuferin die Chancen versteht, welche das virtuelle Verkaufen bietet und diese nutzen will. Hier gilt: Schulung und Übung macht den Meister / die Meisterin.
- Technische Hilfsmittel für virtuelle Verkaufsgespräche
Es gibt hervorragende technische Hilfsmittel, die sehr funktionell und preiswert sind. Diese müssen ausgereift und bedürfnisgerecht konzipiert sein. Unter technischen Hilfsmitteln verstehen wir nicht bloss die reine Video-Meetingsoftware, sondern auch Lautsprecher oder Kopfhöhrer und die Kamera, welche eine hohe Kommunikationsqualität bieten, Hardware, die sich für den Einsatz eignen (Büro- oder Homeoffice Arbeitsplatz oder unterwegs auf Tablet oder Handy).
Je sicherer die Handhabung dieser technischen Hilfsmittel sitzt, umso lieber werden sie eingesetzt werden und umso weniger werden sie die Konzentration vom Verkaufsgespräch absorbieren.
- Vorbereitung für erfolgreiche virtuelle Verkaufsgespräche
- Gehen Sie davon aus, dass die gleichen Erfolgsfaktoren beim virtuellen Verkaufsgespräch zählen, wie beim 1:1 Gespräch.
- Die Terminvereinbarung ist der 1. Schritt. Beim virtuellen Verkaufsgespräch muss noch das Tool festgelegt und ggf. ein Link zum virtuellen Sitzungsraum verschickt werden. Der Kunde kann das Terminangebot annehmen und ihn sich direkt in die Agenda eintragen lassen.
- Die Vorbereitung beginnt mit der Information über den Gesprächspartner und dessen mögliche Herausforderungen, die wir mit unserem Angebot lösen können. Idealerweise finden Sie Informationen in Ihrem Customer Relation Management System (CRM) sofern dieses gut integriert und aktuell gehalten wird. Vielleicht handelt es sich um einen bestehenden Kunden und es bestehen Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling? Natürlich werden sich professionelle Verkäufer vor dem Gespräch, ein Gesprächsziel setzen.
- Es handelt sich um ein virtuelles Verkaufsgespräch mit Bildübertragung: Achten Sie also auf Ihr Erscheinungsbild – auch wenn Sie im Home-Office sind!
- Bereiten Sie Unterlagen, wie Präsentationen, Dokumente, Videos etc., die Sie zeigen wollen vor und stellen Sie sicher, dass die Präsentation läuft.
- Einige Tools erlauben das Einrichten eines virtuellen Hintergrundes. Dieses können Sie auf das Gesprächsthema hin ausrichten und zum Beispiel mit Ihrem Firmenlogo versehen. Das unterstützt den professionellen Eindruck.
- Seien Sie pünktlich und starten Sie das virtuelle Meeting eher 5 Minuten zu früh, als 1 Minute zu spät.
Spezial-Tipp: Wenn Sie sich zum ersten Mal mit jemandem in Ihrem virtuellen Meetingroom treffen, kann es sein, dass Ihr Gegenüber noch etwas installieren muss. In der Praxis hat es sich bewährt, nach 5 Minuten kurz anzurufen und nötigenfalls technische Hilfe zu leisten. Keinesfalls sollten Sie das Meeting einfach sausen lassen – denn Sie wollen etwas verkaufen!
Richten Sie Erinnerungen für das Meeting ein. Die meisten Tools erlauben das Einrichten von Erinnerungen für die Teilnehmenden. So erhöhen Sie die Chance, dass Sie rechtzeitig und vorbereitet am virtuellen Verkaufsgespräch teilnehmen.
So läuft ein virtuelles Verkaufsgespräch ab
Als Verkaufsprofi wissen Sie, wie ein Verkaufsgespräch abläuft. Deshalb verzichten wir an dieser Stelle über die Theorie des Verkaufsgesprächs und gehen nur auf weitere Besonderheiten des virtuellen Verkaufsgesprächs ein.
Ein besonderer Vorteil des virtuellen Verkaufsgesprächs ist es, dass Sie es in der Regel aufzeichnen können. Sie können die Aufnahme als Dokumentation, als Lernhilfe oder zum Teilen mit anderen Interessensgruppen wie Produktmanagern, Marketingleuten, anderen Verkäufern oder als "Gesprächsprotokoll" für den Gesprächspartner einsetzen. Wichtig: Fragen Sie immer vorher, ob Sie das Gespräch aufzeichnen dürfen!
Sie können die Aufzeichnung auch in Ihrem CRM hinterlegen und können so jederzeit nachsehen, was besprochen wurde.
Wenn Sie ein virtuelles Verkaufsgespräch mit mehreren Teilnehmer abhalten, ist es vielleicht angezeigt, die Wortmeldungen zu steuern. Als Moderator können Sie das Wortrecht zuteilen, ggf. über die Mikrofonsteuerung kontrollieren.
Manchmal kommt es vor, dass Gesprächsteilnehmer ihre Kamera nicht einschalten. Bitten Sie sie höflich, die Kamera ebenfalls einzuschalten, damit Sie Mimik und Gestik erkennen können. Sollte das nicht möglich sein, können Sie entscheiden, ob Sie Ihre Kamera anlassen oder ebenfalls ausschalten wollen. Informieren Sie über Ihre Entscheidung.
Zusammenfassung
Also ja, virtuelle Verkaufsgespräche sind eine wirksame Alternative zu 1:1 Meetings. Jede agile Verkaufsorganisation sollte virtuelle Verkaufsgespräche in ihre Arbeitsmethodik aufnehmen. Da Sie Reisezeit einsparen, können Sie auf virtuellem Weg mehr Verkaufsgespräche durchführen und Ihr persönliches Erscheinen behalten Sie für wirklich wichtige Kunden und Termine mit hoher Erfolgsaussicht vor.
Sie leisten damit auch einen ökologischen Beitrag, da Sie mit dem Einsatz von virtuellen Verkaufsgesprächen tausende von Flug- oder Automeilen sparen können.
Setzen Sie virtuelle Meetings für Verkaufsgespräche, Webinare, Trainings von Mitarbeitern, Wiederverkäufern, Produktnutzern oder für den Kundenservice ein.
Tools, die wir unseren Kunden empfehlen
- ZOHO Bookings Online-Terminbuchungskalender für Live- und virtuelle Termine
- ZOHO Meeting Tool für professionelle Video-Meetings und Webinare
- ZOHO Showtime Tool für Webinare mit grosser Teilnehmerzahl
- ZOHO CRM Kundeninformationssystem mit Workflows, Analysen, Aktionserinnerungen, etc.