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13 Feb.

Schweizer Datenschutz - jetzt wird's ernst: 1. September 2023

Effizienten Datenschutz durch Benennung eines Datenschutzberaters ab 1. September 2023

Ein Gastbeitrag von der Schweizer Datenschutzexpertin Michèle Balthasar

Wir danken Fau Balthasar vielmals für diesen Gastbeitrag.

Für Auskünfte und Fragen zum Thema dürfen Sie sich direkt an die Balthasar Legal AG wenden:
Narzissenstrasse 5 | CH-8006 Zürich | T + 41 43 233 87 77 | M + 41 79 940 87 77

www.balthasar-legal.ch | kontakt@balthasar-legal.ch

Für die technische Umsetzung der Datenschutzrichtlinien für die Schweiz und Europa, ​steht Ihnen die Multi-Concept Group AG gerne zur Verfügung: ​Webseiten | Webshops | Online-Marketing | SocialMedia | CRM u.v.m.

Am 1. September 2023 tritt das revidierte Datenschutzgesetz (revDSG) in Kraft und regelt die Aufgaben der Datenschutzberaterin bzw. des Datenschutzberaters teilweise neu.
Die Institution der Datenschutzberaterin bzw. des Datenschutzberaters ermöglicht den privaten Unternehmen, sich selbst zu regulieren.
Freiwilligkeit der Benennung für private Verantwortliche
Die Ernennung einer Datenschutzberaterin oder eines Datenschutzberaters ist für den privaten Verantwortlichen freiwillig, allerdings kann er im Falle einer Benennung von der Ausnahmeregelung profitieren, wonach bei einer Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) unter bestimmten Voraussetzungen auf die Konsultation des Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) verzichtet werden kann. Demgegenüber ist die Benennung einer Datenschutzberaterin oder eines Datenschutzberaters für Bundesorgane Pflicht. Unternehmen, welche international tätig sind, müssen darüber hinaus die Vorgaben der DSGVO einhalten und sind daher oftmals ebenfalls verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten nach Art. 37 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu benennen. Ferner liegt es im Interesse jedes Unternehmens, innerhalb seiner Organisation einen effizienten und wirksamen Datenschutz im Sinne einer angemessenen Compliance zu gewährleisten. Es empfiehlt sich deshalb zumindest intern eine Datenschutzstelle zu benennen und sie mit Aufgaben zum Datenschutz zu betrauen. Hinsichtlich der Aufgaben und Anforderungen, ist das verantwortliche Unternehmen dabei grundsätzlich frei, allerdings empfiehlt es sich, sich hierzu an den gesetzlichen Vorgaben (Art. 10 revDSG) zur Datenschutzberaterin bzw. zum Datenschutzberater zu orientieren.
Benennung einer internen oder externen Person oder Stelle
Die Datenschutzfunktion kann eine interne Person oder eine externe Person oder Stelle übernehmen. Bei der internen Datenschutzberaterin bzw. dem internen Datenschutzberater handelt es sich um eine Arbeitnehmerin/einen Arbeitnehmer oder um eine Abteilung eines Unternehmens, welche bzw. welcher sich gezielt mit dem Datenschutz im jeweiligen Unternehmen beschäftigt. Bei grösseren Unternehmen wird sie bzw. er regelmässig auf unterer Hierarchieebene von sogenannten Datenschutzmanagern oder Data Ownern unterstützt, welche für den Datenschutz in ihrem jeweiligen Bereich zuständig sind, wie etwa für das Erstellen und Führen des Verzeichnisses der Bearbeitungstätigkeiten. Externe Datenschutzberaterinnen bzw. -berater sind dagegen natürliche oder juristische Personen, die die Dienstleistung Datenschutz (Data Protection as a Service) ausführen. Regelmässig wird aber auch in diesen Fällen unternehmensintern eine Ansprechperson zu benennen sein, welche sowohl ihr bzw. ihm als auch den Mitarbeitenden als Ansprechpartner/-in bei Datenschutzthemen im Unternehmen dient. Der Vorteil einer internen Datenschutzberaterin bzw. eines internen Datenschutzberaters ist deren bzw. dessen Einbindung ins Unternehmen selbst und damit verbunden ein besserer Überblick über die internen Prozesse. Ferner kann sie bzw. er direkt überprüfen und darauf einwirken, dass der Datenschutz in der Unternehmenskultur auch „gelebt“ wird und nicht nur auf dem Papier besteht. Nachteilig sein kann es hingegen, zu nah am Unternehmen und den Mitarbeitenden zu stehen, was zu Interessenkollisionen führen kann. Oftmals fehlen auch die Ressourcen und das entsprechende Know-how oder es bestehen Interessenskonflikte, um eine angemessene Wahrung des Datenschutzes im Unternehmen zu gewährleisten. In solchen Situationen macht es Sinn, das Mandat der Datenschutzberaterin oder des Datenschutzberaters extern zu vergeben.
Typische Aufgaben des Datenschutzberaters bzw. der Datenschutzberaterin
Gesetzlich vorgesehene und typische weitere Aufgaben einer Datenschutzberaterin oder eines Datenschutzberaters (sowie einer Datenschutzstelle) sind folgende:
  • Schulung und Beratung in Fragen des Datenschutzes;
  • Mitwirkung bei der Anwendung der Datenschutzvorschriften;
  • Erarbeitung und Prüfung der Implementierung von Massnahmen zur Datensicherheit;
  • Prüfung der Bearbeitung durch den Auftragsbearbeiter;
  • Erarbeitung und Prüfung der Verzeichnisse der Bearbeitungstätigkeiten;
  • Prüfung der Datenbekanntgabe ins Ausland;
  • Unterstützung bei der Erfüllung der Informationspflichten;
  • Erarbeitung und Implementierung von Prozessen für die Bearbeitung von Anfragen von Betroffenen;
  • Entwicklung geeigneter Prozesse zur Wahrung der Betroffenenrechte und Einhaltung der Datenschutzvorschriften;
  • Durchführung von Risikobeurteilungen (z. B. Risiko einer unbeabsichtigten/unberechtigten Datenweitergabe, -löschung oder -bearbeitung, eines Datenverlustes oder technischen Fehlers etc.) etwa im Rahmen einer DSFA;
  • Erstellen von Jahresberichten über die Tätigkeiten zuhanden des Verantwortlichen.
Gesetzliche Anforderungen an die Datenschutzberaterin bzw. den Datenschutzberater
Bei der Benennung einer Datenschutzberaterin oder eines Datenschutzberaters gegenüber dem EDÖB als Bundesorgan oder im Hinblick auf die Erleichterung bzgl. der Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) müssen zudem folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
  • sie oder er übt ihre oder seine Funktion gegenüber dem Verantwortlichen fachlich unabhängig und weisungsungebunden aus;
  • sie oder er übt keine Tätigkeiten aus, die mit ihren oder seinen Aufgaben als Datenschutzberaterin oder -berater unvereinbar sind;
  • sie oder er verfügt über die erforderlichen Fachkenntnisse;
  • Der Verantwortliche veröffentlicht ferner die Kontaktdaten der Datenschutzberaterin oder des Datenschutzberaters und teilt diese dem EDÖB mit.
Gesetzliche Anforderungen an das verantwortliche Unternehmen oder das Bundesorgan
Seinerseits ist das verantwortliche Unternehmen im Hinblick auf die Benennung einer Datenschutzberaterin oder eines Datenschutzberaters nach Art. 10 oder als Bundesorgan verpflichtet:
  • die notwendigen Ressourcen zur Verfügung zu stellen;
  • jederzeit und uneingeschränkt Zugang zu sämtlichen Datensammlungen und -bearbeitungen zu gewähren;
  • das Recht einräumen, in wichtigen Fällen das oberste Leitungs- oder Verwaltungsorgan zu informieren.
Fazit
Die Rollen und Aufgaben einer Datenschutzberaterin bzw. eines Datenschutzberaters, welche dem EDÖB zu melden sind, unterstehen strengen gesetzlichen Bedingungen. Diese Vorschriften dienen der Selbstregulierung des Datenschutzes im Unternehmen. Ein Unternehmen, welches zwar keine gesetzlich regulierte Datenschutzberaterin bzw. Datenschutzberater, aber eine Datenschutzstelle benennt und sie mit Aufgaben zum Datenschutz betraut, untersteht diesen gesetzlichen Anforderungen nicht. Es empfiehlt sich allerdings trotzdem sich bezüglich der Ausgestaltung seiner Rolle sich an den gesetzlichen Vorschriften zu orientieren. Dies, um einen effizienten und wirksamen Datenschutz im Sinne einer angemessenen Compliance zu gewährleisten.   Weiterführende Informationen zur Datenschutzberaterin bzw. zum Datenschutzberater nach Art. 10 DSG sind im Online Kommentar publiziert: https://onlinekommentar.ch/de/kommentare/dsg10
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13 Feb.

Zoho Recruit - Erfahrungsbericht

Eine Recruiterin berichtet über Ihre Erfahrungen und gibt wertvolle Tipps

In der Welt des modernen Talentmanagements sind Systeme wie Zoho Recruit wahre Schatzkisten für Effizienz und Funktionalität.
Hier möchte ich über meine eigenen Erfahrungen berichten und darstellen, warum ich das Arbeiten mit Zoho Recruit schätze und welch unschätzbaren Nutzen, mir diese Plattformen bietet:

Sonja Promock, MSc.

Zur Einleitung ein paar Worte zu den unterschiedlichen Varianten, die es für Zoho Recruit gibt:
Zoho Recruit "Staffing": - Perfekt für Personalberatungsfirmen
Die Variante "Staffing" ist gezielt auf die Bedürfnisse von Personalberatungsfirmen zugeschnitten. Hierbei ermöglicht die Plattform nicht nur die Verwaltung von Bewerbungen/Kandidatenprofilen und Stellenangeboten, sondern auch die Pflege von Kundenbeziehungen und Kontakten.
Zoho Recruit "Internal": Die interne Variante von Zoho Recruit ist speziell für Unternehmen konzipiert, die ihre internen Stellen optimal besetzen möchten. Neben der effizienten Bewerber- und Stellenverwaltung bietet diese Version die Möglichkeit, externe Dienstleister wie Personalvermittler in den Prozess zu integrieren. Das bedeutet, dass Daten von externen Dienstleistern mühelos verwaltet werden können, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen.
Kommen wir jetzt zu den wichtigsten Vorteilen des Talentemanagement Systems von Zoho:
1. Ganzheitliche Verknüpfung von Daten
Bewerber, Stellenangebote, Kunden/Kontakte (Staffing Variante), Dienstleister (Interne Variante)
Zoho Recruit ermöglicht die nahtlose Integration und Verknüpfung aller relevanten Daten. Von Bewerberprofilen über Stellenangebote bis hin zu Kunden und Dienstleistern – alle Informationen sind zentralisiert, was eine ganzheitliche Sicht auf den Rekrutierungsprozess ermöglicht.
2. Sofortige Erkennbarkeit des Bewerberstatus
Die Plattform bietet eine übersichtliche Darstellung des Bewerberstatus. Auf einen Blick ist erkennbar, in welchem Stadium des Auswahlprozesses sich ein Bewerber befindet. Dies erleichtert die schnelle allgemeine Organisation als auch die Entscheidungsfindung und beschleunigt den gesamten Rekrutierungsprozess.
3. E-Mail- und Terminmanagement für effektive Kommunikation und Planung
Die Integration von E-Mail-Funktionen ermöglicht nicht nur die Kommunikation mit Bewerbern, Kunden oder Dienstleistern direkt aus dem System heraus, sondern auch die Organisation von Terminen, insbesondere für Interviews. Dies trägt zu einer effektiven und transparenten Kommunikation im gesamten Rekrutierungsteam bei. Und was besonders hilfreich ist: Lebensläufe können ins System "geparst" werden, d.h., mühsames Ausfüllen von Datenfelder entfällt komplett.
4. Ausschreibung von Stellenangeboten auf der Unternehmenswebsite
Zoho Recruit ermöglicht die problemlose Veröffentlichung von Stellenangeboten direkt auf der Unternehmenswebsite. Die Einbindung der Stellenseite in die eigene Webpage ist einfach. Dies fördert nicht nur die Reichweite der Ausschreibungen, sondern stellt sicher, dass die Website stets aktuell und attraktiv für potenzielle Bewerber ist, dass keine Doppelarbeit stattfindet und sich die Bewerber ganz einfach und unkompliziert über die Webpage bewerben können. Die Daten werden wiederum in Zoho Recruit automatisiert übernommen.
5. Effiziente Nutzung von E-Mail-Vorlagen
Mit vordefinierten E-Mail-Vorlagen können standardisierte Nachrichten schnell und einfach versendet werden. Dies spart Zeit und gewährleistet gleichzeitig eine konsistente und professionelle Kommunikation mit Bewerbern und anderen Stakeholdern. Ob es hier um Texte zur Termineinladung handelt oder um Absagetexte, hier finden sie fast alle Vorlagen, die das Herz eines Personalisten höher schlagen lässt und welche auch ganz einfach geändert oder entsprechend angepasst werden können.
6. Einmaliges Erstellen von Stellenanzeigen für kostenfreie und kostenpflichtige Jobbörsen
Zoho Recruit ermöglicht das einmalige Erstellen von Stellenanzeigen wie bereits in Punkt 4 beschrieben, die dann mit nur einem Klick sowohl auf kostenfreien als auch bei Bedarf auf kostenpflichtigen Jobbörsen veröffentlicht werden können. Zudem können Social Media Posts daraus gemacht werden. Dies vereinfacht nicht nur den Veröffentlichungsprozess, sondern trägt auch dazu bei, die Reichweite der Ausschreibungen zu maximieren.
7. Nie wieder den Überblick verlieren: Aufgaben, Erinnerungen und Statusvergabe
Das System ermöglicht die klare Zuweisung von Aufgaben, die Definition von Erinnerungen und die Vergabe von Statusmarkierungen. Dadurch behält das Rekrutierungsteam zu jeder Zeit den Überblick über den Fortschritt, offene Aufgaben und wichtige Meilensteine. Der Prozess ist sehr gut durchdacht und genau auf die Anforderungen im Talentemanagement zugeschnitten. Sollte etwas in ihrem Unternehmen anders laufen, kann dies unkompliziert in Zoho Recruit adaptiert werden.
Insgesamt bietet das Systeme Zoho Recruit nicht nur eine effiziente Verwaltung von Rekrutierungsprozessen, sondern trägt auch massgeblich dazu bei, die Qualität und Geschwindigkeit des Bewerbungsprozesses zu verbessern. Mit diesen Funktionen wird die Personalbeschaffung zu einem klaren, organisierten und effektiven Prozess.
Wir danken der Gastautorin, Sonja Promock, Msc., für diesen Beitrag ganz herzlich. Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder Zoho Recruit / Zoho One kostenlos testen möchten, steht Ihnen das Multi-Concept Team gerne zur Verfügung. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und vereinbaren Sie einen Online-Demo-Termin:
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13 Feb.

Erfahrungsbericht: Von ZOHO Recruit zu ZOHO One

Wenn Sie ZOHO One oder einer der über 50 Anwendungen des ZOHO Universums Live erleben wollen, buchen Sie hier Ihren Wunschtermin.
Vor rund 2 Jahren hat uns Frau Sonja Promock MSc - SP-Consult Personalberatung aus Salzburg, AT, mit Fragen betreffend ZOHO Recruit kontaktiert. Nach einer eingehenden Anforderungsanalyse konnten wir bestätigen, dass ZOHO Recruit ihre damals bekannten Anforderungen würde abdecken können. Da Frau Promock natürlich zahlreiche weitere Prozesse und Tätigkeiten IT-technisch unterstützen muss, haben wir ihr die ZOHO One All-in-One Plattform vorgestellt. Aber am besten erzählt eine Personaldienstleissterin gleich selber...
 
Promock Sonja MSc - SP-Consult Personalberatung
Valkenauerstrasse 73, A-5026 Salzburg
 

Von ZOHO Recruit zu ZOHO One

Anfangs hatte ich nur ZOHO Recruit im Blick und habe mich deshalb an die Multi-Concept Group AG gewandt. Sie haben mir die Möglichkeiten von ZOHO One aufgezeigt – und was soll ich sagen? Heute nutze ich ein ganzes Ökosystem, das meinen Arbeitsalltag revolutioniert hat. Die Unterstützung bei der Implementierung war erstklassig, und die Vielseitigkeit der Plattform hat mich überzeugt. Recruit CRM ist mein Herzstück fürs Bewerbermanagement, aber mit ZOHO Books habe ich eine echte Überraschung erlebt. Eigentlich wollte ich nur Rechnungen schreiben – jetzt mache ich fast meine gesamte Buchhaltung damit. Mein Steuerberater? Nur noch fürs Finetuning beim Jahresabschluss, weil ZOHO so viel automatisch erledigt. ZOHO Forms ist mein Geheimtipp für Bewerbungsfunnels – Social Recruiting leicht gemacht. Und weil ich nicht nur sammle, sondern auch strukturiere, läuft das natürlich direkt mit Recruit zusammen. Notizen & Social sind mittlerweile Standard – LinkedIn, Facebook und Instagram Posts und andere Inhalte plane ich voraus, spare Zeit und behalte den Überblick. Bookings? Perfekt für Termine mit Bewerbern und Kunden – inklusive Bezahlung, damit alles automatisiert läuft. Und natürlich nutze ich ZOHO Meeting für virtuelle Sessions. WorkDrive & die Office-Programme haben Microsoft bei mir komplett ersetzt. Ich arbeite plattformunabhängig und habe alles an einem Ort. Da ich auch örtlich unabhängig sein möchte, ist es natürlich ideal und läuft neben dem Laptop auch super auf einem Tablet und Mobiltelefon. Und ja, auch das Mailprogramm läuft über ZOHO – zentral, organisiert, effizient und natürlich integriert.
Fazit
Fazit? Eine "One-Lösung", die mir nicht nur Zeit, sondern auch Nerven spart. Wer ZOHO nutzt, bekommt nicht einfach Software – sondern einen echten Business-Allrounder.
Und weiter?
Mir schwirrt noch der Umstieg von meinem bisherigen Hostingpartner samt Internetauftritt über Wordpress im Kopf herum, ich denke sobald Zeit ist, werde ich auch dies auf ZOHO Sites umstellen.
Herzlichen Dank für diese inspirierende Fallstudie!  
So wie Frau Promock geht es vielen Unternehmerinnen und Unternehmern. Man beginnt mit einzelnen Tools, baut mit weiteren Elementen unterschiedlicher Anbieter aus und hat schliesslich eine Vielzahl von Lieferanten, Anbindungsaufwand, unterschiedlichen Arbeitsphilosophien und Oberflächen.
Mit ZOHO One setzen Sie auf eine All-in-One Plattform, die jedes Wachstum mitmacht. ZOHO bietet ein sehr flexibles Lizenzsystem und sehr attraktive, transparente Lizenzkosten, die wirklich all-in-one sind.

Deshalb empfehlen wir ZOHO Anwendungen und ZOHO One sehr gerne für kleine und grosse Unternehmen.

Personaldienstleister - Was spricht für ZOHO One?

ZOHO One ist eine umfassende Software-Suite, die sich gut für Personaldienstleister und Bewerbungsmanagement eignet. Hier sind einige Gründe, warum ZOHO One eine gute Wahl sein könnte:

1. All-in-One-Lösung

ZOHO One bietet mehr als 50 integrierte Anwendungen, die alle Bedürfnisse eines Personaldienstleisters abdecken. Darunter die zwei Anwendungen ZOHO Recruit für Bewerbermanagement (ATS) und ZOHO People für Personalverwaltung, einschliesslich Einsatzplanung, Zeiterfassung, Case-Management usw. Das erspart den Wechsel zwischen verschiedenen Tools.

2. Automatisierung & Workflows

ZOHO One bietet zusammen mit ZOHO Recruit und ZOHO People grosse Automatisierungsmöglichkeiten, z.B.
  • Automatische Erfassung und Verwaltung von Bewerbungen
  • KI-gestützte Lebenslaufanalyse
  • Automatisierte Kommunikation mit Kandidaten und Kunden

4. Mobilität

  • Auf die meisten Anwendungen des ZOHO One Universums kann mittels kostenloser App auch auf Tablet oder Mobile zugegriffen werden.
5. Kostenersparnis
  • Im Vergleich zu einzelnen Softwarelösungen kann ZOHO One günstiger sein, da es viele Funktionen in einem Paket bietet.

6. Anpassbarkeit & Skalierbarkeit

  • ZOHO Oberflächen können sehr individuell an die persönliche Arbeitsweise angepasst werden.
  •  Benutzerdefinierte Workflows automatisieren, beschleunigen und vereinfachen Prozesse.
  • API-Schnittstellen für Drittanbieter-Software (falls nötig)
  • ZOHO One Anwendungen sind alle multi-sprachenfähig.
ZOHO One kann also die perfekte Lösung für Personaldienstleister jeder grösse sein, die eine integrierte Lösung mit geringem IT-Aufwand suchen.
Live-Demo buchen
Wenn Sie ZOHO One oder einer der über 50 Anwendungen des ZOHO Universums Live erleben wollen, buchen Sie hier Ihren Wunschtermin.

Link: ZOHO Recruit / ZOHO One kostenlos testen (keine Kreditkarte notwendig)

Link zur ZOHO Recruit Webseite um mehr zu erfahren

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13 Feb.

Dein digitales Erbe

Wie Du die Kontrolle über Dein digitales Erbe behälst Hier findest Du einen interessanten Artikel aus der VZ NEWS (Nov 2023) zum Thema: Digitales Erbe. Es geht hier nicht nur um Profile in den Sozialen Medien. Immer öfter sind wichtige Unterlagen und Daten digital abgespeichert. Geschäftspartner, Erben oder Nachlassverwalter haben keinen Zugang und ein äusserst mühsames und aufwändiges Verfahren beginnt. Handy für zahlreiche Apps und Anwendungen, Bankkonten, Zahlenschlösser, etc. werden zu grossen Hindernissen, wenn niemand die Zugänge hat. Deshalb ist es wichtig, sich frühzeitig über das Thema "Daten nach meinem Tod" oder auch bei einem Unfall zu machen. Auch ein längerer Unfall kann dazu führen, dass Angehörige oder Ermächtigte Personen Zugriff auf Digitale Daten bekommen sollten. Wir empfehlen deshalb die Verwendung eines digitalen Passwort-Managers, wie zum Beispiel Zoho Vault, One Password oder andere. Dort können Zugänge zu digitalen Daten zentral und übersichtlich abgespeichert werden. Dieser Zugang kann bei einer Vertrauensperson deponiert werden, bei einem Notar oder Treuhänder, sollte aber spätestens dem Testament beigelegt werden. Wichtig ist dabei, dass der Zugang bei Änderung des Passwortes ebenfalls aktualisiert wird.

Auch für Firmen...

Das Passwort-Management ist auch für Firmen wichtig. Im Passwort-Manager Zoho Vault, können Passwörter z.B. funktionsbezogen zugänglich gemacht werden. Tritt eine Person aus, wird der Zugang zu den Passwörtern mit dem Sperren des Accounts ebenfalls automatisch gelöscht. Dieses zentrale Passwort-Management erlaubt aber Teams den Zugriff z.B. auf Dateien und Plattformen, die gemeinsam bearbeitet werden. Mehr über Passwort-Management erfahren? Jetzt kostenlosen Termin vereinbaren: Termin vereinbaren
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13 Feb.

Customer Relations Management (CRM)

CRM – Das Herz Ihrer Kundenbeziehungen

In einer Welt, in der Kunden eine Vielzahl an Optionen haben und immer anspruchsvoller werden, ist eine starke und nachhaltige Kundenbeziehung ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Hier kommt das Customer Relationship Management (CRM) ins Spiel: Es ist das Herz Ihrer Kundenbeziehungen und kann einen messbaren Unterschied auf die Umsatz- und Margenentwicklung sowie zwischen einem zufriedenen Kunden und einem loyalen Fürsprecher ausmachen.

Was ist CRM und warum ist es so wichtig?

CRM steht für Customer Relationship Management und bezeichnet Systeme und Strategien, die Unternehmen nutzen, um Kundenbeziehungen zu pflegen und zu vertiefen. Ein gutes CRM-System erlaubt es, alle Kundeninteraktionen zentral zu speichern, auszuwerten und für künftige Massnahmen zu nutzen. Dadurch entsteht ein umfassendes Bild des Kunden, das es Ihnen ermöglicht, massgeschneiderte Angebote, zielgerichteten Support und personalisierte Kommunikation zu bieten. Doch CRM ist weit mehr als nur eine Datenbank. Es hilft Unternehmen, Kundenbedürfnisse und -erwartungen besser zu verstehen und proaktiv auf diese einzugehen – das ist der Schlüssel zu einer nachhaltigen und positiven Kundenbindung.

Wie CRM die Kundenbindung stärkt

Eine CRM-Lösung ermöglicht es Ihnen, die „Kundenreise“ – von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zum Kauf und darüber hinaus – genau nachzuvollziehen. Dies hat viele Vorteile:
  1. Personalisierte Ansprache: Durch die Analyse von Kundendaten und Verhaltensmustern können Sie gezielte und relevante Angebote gestalten. Jeder Kunde fühlt sich dadurch individuell wahrgenommen und wertgeschätzt.
  2. Besserer Kundenservice: Alle Informationen über die Kundenhistorie und bisherigen Kontakte sind schnell und einfach zugänglich. Das hilft Ihrem Service-Team, Anfragen effizient und persönlich zu beantworten und dem Kunden das Gefühl zu geben, stets in guten Händen zu sein.
  3. Erhöhte Kundenzufriedenheit und Loyalität: Wenn Sie den richtigen Kontakt zur richtigen Zeit pflegen und die Bedürfnisse Ihrer Kunden antizipieren, fühlen sich diese nicht nur gut betreut, sondern entwickeln eine langfristige Bindung zu Ihrem Unternehmen.

CRM als Grundlage für Wachstum und Umsatzsteigerung

Ein gut integriertes CRM-System ist nicht nur für die Kundenbindung entscheidend – es kann auch als strategisches Instrument zur Umsatzsteigerung genutzt werden. Durch den gezielten Einsatz von CRM lassen sich etwa Cross- und Up-Selling-Potenziale aufdecken, was den Wert jedes Kundenkontakts erhöht. Außerdem können Sie durch CRM wertvolle Erkenntnisse für Marketing und Vertrieb gewinnen. Welche Kanäle funktionieren am besten? Welche Produkte sind bei welchen Kundengruppen besonders beliebt? Mit diesen Informationen lassen sich Kampagnen effizienter gestalten und Budgets zielgerichtet einsetzen.

CRM für den Erfolg der Zukunft

Die Implementierung eines CRM-Systems ist eine Investition in die Zukunft Ihres Unternehmens. Es unterstützt Sie nicht nur bei der Optimierung der aktuellen Kundenbeziehungen, sondern hilft Ihnen auch, neue Marktchancen zu erkennen und sich auf künftige Kundenbedürfnisse vorzubereiten.

Fazit: Machen Sie CRM zum Herzstück Ihrer Strategie

In einer zunehmend kundenorientierten Welt ist CRM mehr als nur eine Software. Es ist ein integraler Bestandteil einer erfolgreichen Unternehmensstrategie, der Ihnen hilft, aus Kundenbeziehungen nachhaltige Erfolge zu machen. Stellen Sie Ihr CRM ins Zentrum und verwandeln Sie Kundendaten in wertvolle Erkenntnisse, die zu zufriedenen und loyalen Kunden führen. Pflegen Sie Ihr „Herzstück“ – Ihre Kundenbeziehungen – mit einem leistungsfähigen CRM-System und heben Sie Ihre Kundenerfahrung auf das nächste Level!Bleiben Sie dran, denn im nächsten Beitrag beleuchten wir, wie Sie die richtige CRM-Lösung für Ihr Unternehmen finden und worauf Sie bei der Implementierung achten sollten. Experten-Gespräch vereinbaren Zoho One 30 Tage lang kostenlos testen Gerne stellen wir Ihnen Zoho CRM vor, ein leistungstarkes und dennoch preisgünstiges CRM für kleine und grosse Unternehmen:

Was sind die Vorteile von Zoho CRM?

Zoho CRM ist eine von über 50 Applikationen der Zoho One-Plattform und bietet eine Vielzahl von Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kundenbeziehungen effizient zu verwalten. Hier sind 10 Vorteile die für Zoho CRM sprechen:

1. Benutzerfreundlichekeit und Flexibilität

Zoho CRM integriert verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon, Social Media und Live-Chat, sodass Unternehmen alle Interaktionen mit ihren Kunden an einem Ort verwalten können. Dies erleichtert die Nachverfolgung und Verbesserung der Kundenkommunikation.

2. Umfassende Prozessautomatisierung

Zoho CRM bietet leistungsstarke Automatisierungsfunktionen für Marketing, Vertrieb und Support. Dazu zählen automatisierte Workflows, E-Mail-Antworten und Benachrichtigungen, was die Effizienz erhöht und Routineaufgaben reduziert.

3. Multikanal-Kundenkommunikation

Zoho CRM integriert verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon, Social Media und Live-Chat, sodass Unternehmen alle Interaktionen mit ihren Kunden an einem Ort verwalten können. Dies erleichtert die Nachverfolgung und Verbesserung der Kundenkommunikation.

4. Echtzeitanalysen und Berichte

Zoho CRM bietet umfangreiche Reporting- und Analysetools, die in Echtzeit Einblicke in Verkaufszahlen, Kundeninteraktionen und Teamleistung geben. Benutzer können Dashboards anpassen und wichtige Kennzahlen für fundierte Entscheidungen im Blick behalten.

5. Künstliche Intelligenz mit Zoho Zia

Zia, der KI-Assistent von Zoho CRM, unterstützt bei der Datenanalyse, identifiziert Verkaufstrends, gibt Handlungsempfehlungen und bietet Vorhersagen zur Kundenbindung und -entwicklung. Dies hilft Vertriebsteams, gezielt und datenbasiert zu agieren.

6. Einfache Integration mit bestehenden Tools

Zoho CRM lässt sich leicht in andere Zoho-Apps und in gängige Drittanbieter-Tools wie Google Workspace, Microsoft Office, Mailchimp und mehr integrieren. Dadurch kann es reibungslos in bestehende Softwarelandschaften eingebettet werden.

7. Skalierbarkeit für Unternehmen jeder Grösse

on kleinen Unternehmen bis hin zu großen Konzernen ist Zoho CRM skalierbar und bietet Funktionen und Module, die mit dem Wachstum des Unternehmens mithalten. Unternehmen können neue Funktionen hinzufügen, sobald sie sie benötigen, ohne auf ein anderes CRM-System umsteigen zu müssen.

8. Kostenenffizienz

Zoho CRM ist im Vergleich zu vielen anderen CRM-Systemen sehr kostengünstig und bietet verschiedene Preispläne, die je nach Bedarf angepasst werden können. Es eignet sich ideal für Unternehmen mit limitierten Budgets, die trotzdem von umfassenden CRM-Funktionen profitieren möchten.

9. Mobile App

Die mobile App von Zoho CRM ermöglicht es Teams, auch unterwegs auf alle wichtigen Daten und Funktionen zuzugreifen. Das ist besonders für Außendienstmitarbeiter und Vertriebsmitarbeiter nützlich, die oft beim Kunden vor Ort arbeiten.

10. Datenschutz und Compliance

Zoho legt großen Wert auf Datenschutz und erfüllt wichtige Compliance-Standards wie die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung). Unternehmen können sicher sein, dass ihre Kundendaten geschützt sind und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.4o Erfahren Sie noch mehr über Zoho CRM auf unserer Webseite oder vereinbaren Sie einen kostenlosen Demo-Termin: Experten-Gespräch vereinbaren Zoho One 30 Tage lang kostenlos testen

Wir sind Zoho Partner in der Schweiz. Erfahren Sie mehr zu Zoho One

- der All-in-One Plattform für Ihre gesamte Unternehmens-Software.

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13 Feb.

ZOHO Books in der Schweiz: Die "smarte" Buchhaltungslösung

10 Gründe, die für den Einsatz von ZOHO Books in der Schweiz sprechen In der heutigen Geschäftswelt ist eine effiziente und genaue Buchhaltung unverzichtbar. Mit Zoho Books haben Schweizer Unternehmen die Möglichkeit, ihre Buchhaltungsprozesse zu digitalisieren und zu optimieren. Dieses cloudbasierte Buchhaltungstool ist speziell auf die Bedürfnisse von KMUs und Groddunternehmen zugeschnitten und bietet zahlreiche Vorteile, um Zeit und Ressourcen zu sparen. In diesem Blogbeitrag führen wir 10 wichtige Vorteile von Zoho Books auf, die es zur idealen Lösung für Finanzbuchhaltung für Schweizer Unternehmen machen. Neben diesen Vorteilen bietet Zoho Books umfassende Funktionen rund um Angebote, Rechnungsstellung, Auftragsverwaltung, Einkaufsrechnungen, Projektabrechnungen, Banking, Lagerverwaltung, Spesenmanagement, Reportings und viele smarte Automatisierungen, die Ihnen helfen, Ihre Finanzbuchhaltung einfach und sicher im Griff zu haben. Demo-Termin vereinbaren Zoho One 30 Tage lang testen

ZOHO Books - mehr als diese 10 Gründe sprechen dafür...

1. Automatisierte Buchhaltung

Zoho Books automatisiert wiederkehrende Aufgaben wie Rechnungsstellung, Zahlungserinnerungen und Steuerberechnungen. Das spart Zeit und reduziert menschliche Fehler. Ein paar Beispiele:
  • - Lieferanten-Rechnungen können hochgeladen und automatisch eingescannt und verwaltet werden.
  • - Das Bestandesmanagement wird bei Buchungen automatisch geführt.
  • - Spesenerfassung mit der Mobile App Zoho Expense werden zum Kinderspiel; sie werden Projekten zugewiesen und automatisch an der richtigen Stelle verbucht.

2. Mehrwährungsunterstützung

Mit Zoho Books können Sie Buchungen in Schweizer Franken (CHF) und anderen internationalen Währungen verwalten. Ideal für Unternehmen mit Kunden oder Lieferanten im Ausland.

3. Direkte Integration mit Schweizer Banken

Synchronisieren Sie Ihr Zoho Books-Konto mit führenden Schweizer Banken, um Banktransaktionen automatisch zu importieren und zuzuordnen.

4. DSGVO-konforme Datenverarbeitung

Datenschutz ist in der Schweiz und der EU entscheidend. Zoho Books erfüllt die Anforderungen der DSGVO und sorgt dafür, dass Ihre sensiblen Daten sicher und gesetzeskonform verarbeitet werden.

5. Umsatzsteuerverwaltung

Verwalten Sie problemlos Schweizer Mehrwertsteuersätze (MWST) und erstellen Sie präzise Steuerberichte, die den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

6. Benutzerfreundliches Dashboard

Das intuitive Dashboard bietet Ihnen einen klaren Überblick über Einnahmen, Ausgaben, offene Rechnungen und andere wichtige Finanzkennzahlen – alles auf einen Blick.

7. Integration mit Zoho-Apps und Drittanbietern

Zoho Books lässt sich nahtlos mit anderen Zoho-Apps (wie Zoho CRM oder Zoho Inventory) sowie Tools wie PayPal, Stripe oder G Suite integrieren. So optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse.

8. Mobiler Zugriff auf Ihre Buchhaltung

Mit der Zoho Books App können Sie Ihre Buchhaltung von unterwegs aus erledigen – ideal für Unternehmer, die viel unterwegs sind.

9. Effizientes Rechnungsmanagement

Erstellen und versenden Sie professionelle Rechnungen in wenigen Klicks. Zoho Books unterstützt wiederkehrende Rechnungen, Zahlungspläne und Online-Zahlungen, um den Cashflow zu beschleunigen.

10. Detaillierte Berichte und Analysen

Zoho Books bietet eine Vielzahl an Berichten, von Gewinn- und Verlustrechnungen bis hin zu Umsatzanalysen. So haben Sie Ihre Finanzen stets unter Kontrolle und treffen fundierte Entscheidungen.

Für wen ist Zoho Books geeignet?

Zoho Books ist perfekt für kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs), Freiberufler und Start-ups in der Schweiz, die ihre Buchhaltung vereinfachen und digitalisieren möchten. Es bietet eine kostengünstige, flexible und benutzerfreundliche Lösung, die mit Ihrem Unternehmen wächst. Zoho Books ist natürlich perfekt geeignet, wenn Sie weitere Zoho Anwendungen, wie zum Beispiel Zoho CRM oder Zoho Commerce nutzen oder Ihre gesamte Unternehmens-Software auf Zoho One, der all-in-one Plattform, betreiben.

Warum Zoho Books in der Schweiz?

  • Lokale Anpassung: Unterstützt Schweizer Steueranforderungen und Währungen sowie Mehrsprachigkeit.
  • Datensicherheit: Cloudbasierte Datenverwaltung mit höchsten Sicherheitsstandards.
  • Skalierbarkeit: Flexibel genug, um mit Ihrem Unternehmen zu wachsen. Zoho Books ist Mandantenfähig und kann zum gleichen Preis für mehrere Buchhaltungen eingesetzt werden.

Was kostet Zoho Books - alle Leistungspläne

Zoho Books gehört sicherlich zu den günstigsten Finanzbuchhaltungs-Lösungen für die Schweiz. Je nach Anforderungen kostet Zoho Books zwischen CHF 0.- (Gratisversion) für Solopreneurs und Kleinstunternehmen bis CHF 200.-/mtl. für Grossunternehmen, bei grösstem Leistungsumfang. >> Alle Leistungspläne und Preisevon Zoho Books ansehen

Zoho Books kostenlos testen

Erleben Sie selbst, wie Zoho Books Ihre Buchhaltungsprozesse optimiert. Starten Sie mit der kostenlosen Testversion und überzeugen Sie sich von den Vorteilen. Kontaktieren Sie uns, um mehr über Zoho Books und seine Implementierung in Ihrem Unternehmen zu erfahren. Zoho One 30 Tage lang testen Demo-Termin vereinbaren
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13 Feb.

Zoho One oder Microsoft?

Welche Plattform bringt Ihr Unternehmen auf das nächste Level? Zoho One und Microsoft 365 sind beides umfassende Softwarelösungen für Unternehmen, unterscheiden sich jedoch in mehreren Aspekten.

Vorteile von Zoho One gegenüber Microsoft

Vorteile von Zoho One gegenüber Microsoft 365, die man bei der Wahl nicht ausser Acht lassen sollte:

  1. Umfangreichere Anwendungssuite: Zoho One bietet über 50 integrierte Anwendungen, die Bereiche wie Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Finanzen und Personalwesen abdecken. Microsoft 365 konzentriert sich primär auf Produktivitäts- und Kollaborationstools wie Word, Excel, PowerPoint und Teams.
  2. Kosteneffizienz: Zoho One zeichnet sich durch transparente und oft günstigere Preisstrukturen aus, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen. Microsoft 365 kann je nach gewähltem Plan und zusätzlichen Lizenzen teurer sein.
  3. Integrierte CRM-Funktionalität: Zoho One enthält ein vollwertiges CRM-System, das nahtlos mit anderen Anwendungen der Suite zusammenarbeitet. Bei Microsoft ist das CRM (Dynamics 365) eine separate Lösung, die zusätzliche Kosten verursachen kann.
  4. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit: Zoho One bietet hohe Anpassungsfähigkeit und lässt sich leicht an spezifische Geschäftsanforderungen anpassen. Microsoft 365 ist ebenfalls anpassbar, jedoch kann die Integration zusätzlicher Funktionen komplexer und kostspieliger sein.
  5. Zentrale Datenverwaltung: Mit Zoho One werden alle Unternehmensdaten an einem Ort gespeichert, was die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen erleichtert und die Datenintegrität erhöht. Microsoft 365 bietet ebenfalls zentrale Datenverwaltung, jedoch sind einige Funktionen auf separate Anwendungen verteilt.
  6. Automatisierung und Effizienz: Zoho One ermöglicht die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, wodurch Mitarbeiter sich auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren können.
  7. Skalierbarkeit: Die Plattform wächst mit dem Unternehmen mit und passt sich flexibel an veränderte Anforderungen an.
  8. Bekanntheit: Als Nachteil könnte sich die geringere Bekanntheit von Zoho One darstellen, da die Nutzer das Arbeiten mit Zoho One noch nicht gewohnt sind. Die Umstellung gelingt aber in der Regel schnell und einfach. Microsoft-Dateien lassen sich problemlos mit den entsprechenden Zoho Applikationen öffnen und weiterverarbeiten. Zoho Dateien lassen sich einfach in das gewünschte Microsoft-Dateiformat umwandeln.
Diese Unterschiede machen Zoho One für Unternehmen attraktiv, die eine umfassende, kosteneffiziente und integrierte Lösung suchen. Zoho One 30 Tage lang kostenlos testen Online-Demo vereinbaren

Microsoft 365 bietet gegenüber Zoho One mehrere Vorteile, die für Unternehmen von Bedeutung sein können:

  1. Verbreitete Nutzung und Bekanntheit: Microsoft 365 ist weltweit etabliert, und viele Mitarbeiter sind bereits mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint vertraut. Dies erleichtert die Einführung und reduziert Schulungsaufwände.
  2. Umfangreiche Produktivitätstools: Die Suite umfasst leistungsstarke Anwendungen für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen, die in vielen Branchen als Standard gelten.
  3. Integration mit anderen Microsoft-Diensten: Microsoft 365 lässt sich nahtlos mit anderen Microsoft-Produkten wie Azure, Dynamics 365 und SharePoint integrieren, was eine konsistente und effiziente Arbeitsumgebung schafft.
  4. Erweiterte Sicherheitsfunktionen: Die Plattform bietet fortschrittliche Sicherheitsmassnahmen, einschliesslich Bedrohungserkennung und Datenschutzfunktionen, die besonders für Unternehmen mit hohen Sicherheitsanforderungen relevant sind.

Wie ist die Sicherheit zwischen Zoho One und Microsoft zu vergleichen?

Der Sicherheitsvergleich zwischen Zoho One und Mircrosoft zeigt, dass beide Plattformen robuste Sicherheitsmechanismen bieten, aber sie adressieren die Sicherheitsanforderungen auf unterschiedliche Weise. Hier ein Überblick:

1. Datenverschlüsselung

Zoho One:
  • Bietet End-to-End-Verschlüsselung für Daten sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung.
  • Alle Anwendungen von Zoho arbeiten innerhalb eines sicheren Netzwerks, mit der Möglichkeit, Daten innerhalb der EU zu hosten.
  • Zoho setzt auf Zero-Trust-Sicherheitsmodelle, die nur verifizierten Benutzern Zugriff gewähren.
Microsoft:
  • Verwendet ebenfalls eine End-to-End-Verschlüsselung mit fortschrittlichen Technologien wie BitLocker und Azure Information Protection.
  • Microsoft bietet granulare Verschlüsselungs- und Zugriffssteuerungsoptionen, die besonders für Unternehmen mit strikten Compliance-Anforderungen geeignet sind.

2. Benutzerzugriff und Identitätsmanagement

Zoho One:
  • Nutzt Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und ermöglicht rollenbasierte Zugriffskontrolle, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Benutzer auf bestimmte Daten zugreifen können.
  • Zoho Vault (Passwortmanager) integriert sich direkt in die Suite, um sichere Anmeldungen zu unterstützen.
Microsoft:
  • Verfügt über fortschrittliche Identitäts- und Zugriffsmanagementsysteme, einschließlich Azure Active Directory (Azure AD), um Benutzerrechte präzise zu verwalten.
  • Unterstützt biometrische Authentifizierung mit Windows Hello und hat erweiterte Sicherheitsfunktionen wie Conditional Access Policies.

3. Compliance und Datenschutz

Zoho One:
  • Konform mit GDPR, HIPAA, und ISO 27001.
  • Zoho verfolgt eine No-Ads-Policy, was bedeutet, dass Benutzerdaten niemals für Werbezwecke verwendet werden.
  • Daten können auf verschiedenen Kontinenten gehostet werden, um lokale Datenschutzgesetze zu erfüllen.
Microsoft:
  • Erfüllt umfassende Compliance-Anforderungen, darunter GDPR, HIPAA, ISO 27001, SOC 2/3 und viele andere.
  • Microsoft bietet detaillierte Dokumentationen und Support für Unternehmen, die strenge Audit- und Compliance-Anforderungen haben.

4. Bedrohungserkennung und Schutz

Zoho One:
  • Bietet grundlegende Schutzmassnahmen wie Firewalls und Intrusion Detection Systems (IDS).
  • Verfügt über automatisierte Sicherheitsüberwachungen und Schwachstellenanalysen.
Microsoft:
  • Nutzt Microsoft Defender, eine umfassende Sicherheitslösung mit Echtzeit-Bedrohungserkennung, Malware-Schutz und Angriffserkennung durch maschinelles Lernen.
  • Microsoft 365 integriert Advanced Threat Protection (ATP), was vor Phishing, Malware und Zero-Day-Angriffen schützt.

Fazit:

  • Zoho One ist ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, die eine sichere, erschwingliche und integrierte Lösung suchen, ohne dabei auf Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit zu verzichten.
  • Microsoft bietet erweiterte Sicherheits- und Compliance-Tools, die besonders für grössere Unternehmen und solche mit hohen regulatorischen Anforderungen geeignet sind.
Die Wahl hängt von den individuellen Anforderungen und der Unternehmensgrösse ab. Zoho One 30 Tage lang kostenlos testen Online-Demo vereinbaren Anmerkung: Die Multi-Concept Group AG ist Zoho Partner Nr. 1 in der Schweiz. Wir können den Einsatz von Zoho One bestens empfehlen, was auf der langjährigen Erfahrung von hunderten von erfolgreichen Projekten basiert.
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13 Feb.

Was treibt Ihre IT?

Warum IT-Projekte nicht IT-getrieben, sondern unternehmensgetrieben sein sollten In der heutigen Geschäftswelt sind IT-Projekte aus kaum einem Unternehmen mehr wegzudenken. Sie sind ein zentraler Baustein, um die Effizienz zu steigern, Innovationen voranzutreiben und wettbewerbsfähig zu bleiben. Doch trotz der unzähligen Möglichkeiten, die moderne Technologie bietet, sind viele IT-Projekte nicht so erfolgreich, wie sie sein könnten. Ein häufiger Grund für dieses Missverhältnis liegt darin, dass IT-Projekte oft zu stark technikgetrieben und zu wenig unternehmensgetrieben sind. In diesem Artikel beleuchten wir, warum IT-Projekte besser unternehmensgetrieben sein sollten und welche Vorteile sich daraus ergeben.

1. Verbindung von Geschäftsstrategie und IT

Ein entscheidender Punkt, der zeigt, warum IT-Projekte nicht isoliert betrachtet werden sollten, ist die Notwendigkeit, dass sie in die übergeordnete Geschäftsstrategie eines Unternehmens integriert sind. Eine reine technikgetriebene Herangehensweise kann leicht dazu führen, dass Projekte implementiert werden, die nicht auf die tatsächlichen Bedürfnisse und Ziele des Unternehmens abgestimmt sind. IT-Systeme, die beispielsweise auf Technologie-Trends basieren, ohne den Kontext des Unternehmens zu berücksichtigen, können oft teuer, komplex und letztlich unbrauchbar sein. Wenn jedoch IT-Projekte von vornherein in den strategischen Rahmen eines Unternehmens eingebettet sind, können sie gezielt darauf ausgerichtet werden, Geschäftsziele zu unterstützen und zu erreichen. So wird sichergestellt, dass jede Implementierung direkt einen Mehrwert bietet.

2. Klarheit über Ziele und Erwartungen

Ein unternehmensgetriebenes IT-Projekt beginnt mit einer klar definierten Vision und den daraus abzuleitenden Zielen. Anstatt die IT-Abteilung mit der Entwicklung eines Systems zu beauftragen und anschliessend zu entscheiden, wie es im Unternehmen integriert werden kann, sollte der Prozess andersherum verlaufen. Zunächst werden die geschäftlichen Herausforderungen und Ziele ermittelt – etwa die Verbesserung der Kundenbindung, die Automatisierung von Prozessen oder die Einführung neuer Geschäftsmodelle. Basierend auf diesen Erkenntnissen kann dann eine entsprechende IT-Lösung entwickelt und angepasst werden. Durch diese umgekehrte Herangehensweise wird sichergestellt, dass jedes technologische Element tatsächlich einen positiven Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele leistet.

3. Besserer Ressourcenschutz und weniger Risiko

Ein zentraler Punkt, warum Unternehmen oft von technikgetriebenen Projekten enttäuscht werden, ist der hohe Ressourcenaufwand, den sie verursachen können. Diese Projekte können leicht ausserhalb des Budgets geraten oder die Zeitpläne sprengen, insbesondere wenn sie nicht auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen des Unternehmens abgestimmt sind. Ein unternehmensgetriebenes Projekt hingegen hat klar definierte Ziele und kann gezielt Ressourcen einplanen. Dadurch wird nicht nur der finanzielle Aufwand besser im Griff gehalten, sondern auch die Risiken minimiert, die mit der Einführung neuer Technologien verbunden sind. Es geht darum, die richtigen Technologien zur richtigen Zeit und auf die richtige Weise einzusetzen, um einen spürbaren geschäftlichen Nutzen zu erzielen.

4. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

Unternehmensgetriebene IT-Projekte zeichnen sich durch eine grössere Flexibilität und Anpassungsfähigkeit aus. Sie berücksichtigen kontinuierlich die sich ändernden Geschäftsumstände und -anforderungen. Die IT-Abteilung und das Management arbeiten eng zusammen, um sicherzustellen, dass Änderungen und Anpassungen nahtlos in die bestehende Infrastruktur integriert werden können. Das ermöglicht es dem Unternehmen, schnell auf Marktveränderungen oder neue Wettbewerbsvorteile zu reagieren. Diese enge Zusammenarbeit fördert auch eine Kultur des kontinuierlichen Feedbacks und der Verbesserung, was für den langfristigen Erfolg eines IT-Projekts unerlässlich ist.

5. Wertschöpfung durch Innovation

Durch eine unternehmensgetriebene Herangehensweise an IT-Projekte wird Innovation nicht nur als technischer Fortschritt, sondern als Geschäftschance gesehen. Wenn IT-Projekte direkt auf geschäftliche Herausforderungen ausgerichtet sind, können sie nicht nur bestehende Prozesse optimieren, sondern auch neue Geschäftsmodelle und Wachstumsstrategien ermöglichen. Unternehmen, die in dieser Weise denken, sind besser in der Lage, Innovationen zu schaffen und ihre Wettbewerbsposition zu stärken.

Fazit

Um den vollen Nutzen aus IT-Projekten zu ziehen, ist es entscheidend, dass diese nicht nur auf technologische Möglichkeiten fokussiert sind, sondern auf die geschäftlichen Ziele und die Strategie des Unternehmens abgestimmt werden. Ein unternehmensgetriebenes IT-Projekt sorgt dafür, dass Technologie als Mittel zum Zweck dient und nicht als Selbstzweck. Durch diese Herangehensweise wird sichergestellt, dass die Implementierung von IT-Lösungen nicht nur technisch gelingt, sondern auch wirkliche Mehrwerte für das Unternehmen schafft. Letztlich geht es darum, IT nicht als separate Funktion, sondern als integralen Bestandteil des Unternehmens zu sehen, der aktiv dazu beiträgt, die Geschäftserfolge zu sichern und auszubauen.
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12 Feb.

IT ist Chef-Sache

Der IT-Kostenanteil an den Gesamtkosten nimmt in den meisten Unternehmen jährlich zu. Mit welcher Einstellung behandelt Ihr Unternehmen das IT-Budget? Ist IT ein Kostenfaktor oder eine Investition?

Dies ist ein wesentlicher Unterschied! Kosten können höchstens reduziert werden oder sind eine unausweichliche Voraussetzung. Von Investitionen erwarten Sie einen ROI (Return on Invest), das heisst einen Mehrwert.

Investitionsverhalten KMU vs. Grossfirmen

Eine Untersuchung der ETH Zürich zeigt, dass KMU im Durchschnitt weniger digitale Technologien einsetzen als Grossunternehmen. Hemmnisse wie ungeeignete Arbeitsabläufe, fehlende qualifizierte Arbeitskräfte und begrenzte finanzielle Ressourcen werden als Hauptgründe für die geringere Digitalisierung genannt. Zudem weist die Studie darauf hin, dass kleinere und mittelständische Unternehmen die Digitalisierung häufig zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit nutzen, jedoch seltener für die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle oder die Integration von Wertschöpfungsketten. Quelle: Research Collection

Ist fehlendes qualifiziertes Personal wirklich ein Hindernis? Bauen Sie Ihr Auto selber oder bestellen Sie es?

Wenn Sie ein Auto benötigen, stellen Sie dafür auch nicht Mitarbeiter ein, richten eine Werkstatt ein und bauen das Auto selber. Sie bestellen das Auto bei einem Vertrauenspartner nach Ihren Anforderungen. Die Zusammenarbeit mit einer Digitalisierungsagentur bietet im Vergleich zur internen Projektrealisierung verschiedene Vorteile, insbesondere in den Bereichen Expertise, Skalierbarkeit und strategische Ausrichtung. Hier sind sieben wesentlichen Vorteile:

1. Breitere Expertise und Branchenkenntnisse

Digitalisierungsagenturen arbeiten häufig mit verschiedenen Unternehmen und Branchen zusammen, was ihnen eine umfassende Sicht auf Trends, Best Practices und innovative Technologien ermöglicht.
  • Aktuelles Know-how: Sie sind mit den neuesten Technologien und Methoden vertraut.
  • Branchenübergreifende Ansätze: Erfahrungen aus anderen Industrien können innovative Impulse für Ihr Unternehmen liefern.

2. Strategische Fokussierung

Während interne IT-Abteilungen oft mit dem Betrieb und der Wartung bestehender Systeme beschäftigt sind, kann eine Agentur einen frischen Blickwinkel und klare Strategien für die Digitalisierung bieten.
  • Konzentration auf Transformation: Agenturen konzentrieren sich auf digitale Innovation und Transformationsprojekte.
  • Unabhängige Perspektive: Als externe Partner bringen sie eine objektive und alternative Sichtweise mit.

3. Ressourcenschonung und Flexibilität

Die internen Kapazitäten der IT-Abteilung sind oft begrenzt, insbesondere in kleineren Unternehmen. Eine Agentur kann kurzfristig und flexibel zusätzliche Ressourcen bereitstellen.
  • Entlastung der internen IT: Die IT-Abteilung kann sich auf operative Aufgaben konzentrieren.
  • Skalierbarkeit: Agenturen passen ihr Engagement flexibel an Ihre Bedürfnisse an.

4. Schnellere Umsetzung

Agenturen sind spezialisiert darauf, Projekte effizient umzusetzen.
  • Projektmanagement-Expertise: Sie bringen erprobte Prozesse und Tools mit.
  • Fokus auf Deadlines: Da Agenturen projektbasiert arbeiten, sind sie oft zielorientierter.
  • Da Agenturen meist zu vereinbarten Kosten arbeiten, liegt es in ihrem Interesse Projekt schlank, zielorientiert und effizient umzusetzen.

5. Zugriff auf spezialisierte Technologien

Digitalisierungsagenturen verfügen über spezialisierte Tools und Software, die für interne IT-Abteilungen möglicherweise schwer zugänglich oder unwirtschaftlich wären.
  • Innovative Lösungen: Zugriff auf KI, Cloud-Dienste oder Automatisierungs-Tools.
  • Schulung und Implementierung: Agenturen können auch die Einführung neuer Technologien unterstützen.

6. Kostenkontrolle

Auch wenn externe Dienstleistungen zunächst teurer erscheinen, können sie auf lange Sicht kosteneffizienter sein.
  • Planbare Kosten: Klar definierte Projektbudgets und transparente Kostenstrukturen.
  • Vermeidung von Fehlinvestitionen: Agenturen helfen, unnötige Kosten durch falsche Technologieentscheidungen zu vermeiden.
  • Beim Engagement einer Agentur müssen Sie nicht erst Mitarbeiter rekrutieren und einstellen. Letztlich müssen Sie diese bei Abschluss des Projektes auch nicht entlassen. Dennoch stehen diese externen Ressourcen bei Bedarf schnell wieder zur Verfügung.

7. Change-Management-Unterstützung

Die Einführung neuer digitaler Prozesse erfordert Change-Management-Kompetenz, die Agenturen oft mitbringen.
  • Mitarbeiterschulungen: Agenturen bieten Unterstützung bei der Qualifizierung der Belegschaft.
  • Kulturwandel: Sie fördern eine innovative Denkweise im Unternehmen.

Fazit

Die Zusammenarbeit mit einer Digitalisierungsagentur kann Unternehmen strategisch stärken, Projekte beschleunigen und das Risiko von Fehlern bei der Implementierung neuer Technologien minimieren. Während die interne IT weiterhin eine Schlüsselrolle spielt, insbesondere in der Systemadministration und im operativen Betrieb, kann eine Agentur als Katalysator für die digitale Transformation dienen.